全国服务热线长宁区法律援助中心和长宁区融媒体中心联合推出“法援帮‘宁’答”栏目，精心选取市民关注度较高、咨询较多的典型案例深入讲解，以期让法律援助惠及更多群众，持续传递司法温情。
前不久，家住长宁路的何女士（化名）走进长宁区法律援助中心，讲述了自己的烦心事。
2023年6月，何女士家楼上住进来一户新邻居，这对夫妻每天早上6点打扫卫生，而且喜欢用一种强力的吸尘器，由于房屋结构隔音效果不好，导致何女士一家每天早晨都会被噪音吵醒。
考虑到家中两个孩子的生活习惯，何女士便上门和邻居商量，协商可否延迟半小时再打扫卫生，却遭到了邻居的拒绝。多次沟通无果后，何女士只能向居委会、物业反映情况，均未得到有效解决，最终来到了法援中心咨询相关法律事宜。
答：涉及邻里纠纷，息事宁人、和气解决是上策。何女士可以向物业和居委会多反映，由他们做中间人，看事情是否有调解的余地；同时，也可以通过房东进行协调。
《民法典》第二百八十八条规定，“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”
答：如果非诉和解的途径走不通，建议何女士以一般侵权案件（相邻关系受到侵害)提起诉讼，但要注重收集证据。
《民法典》第二百九十四条规定：不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质。
《噪声污染防治法》第九条：“任何单位和个人都有保护声环境的义务，同时依法享有获取声环境信息、参与和监督噪声污染防治的权利。排放噪声的单位和个人应当采取有效措施，防止、减轻噪声污染”。
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鉴于何女士的情况，根据《民用建筑隔声设计规范》及《噪声污染防治法》，当声音超过一定的分贝值，将属于噪音，并且遭受噪音的一方有权要求对方停止产生噪音。
涉及邻里关系问题，建议首选非诉讼途径，与邻居私下沟通协商解决；若协商不成，可请第三方协调解决问题。
一旦只能报警或走法律途径解决问题，何女士需要注重证据的收集，将对方态度恶劣拒不和解调解的情形记录下来，并收集邻居以及居委会的证言，方便日后使用。
