“生态为民”行动｜大理州祥云县：重民生听民意 整治噪声“还静于民”

　　第三轮中央生态环境保护督察期间，大理州祥云县接到群众举报反映“祥云县祥城镇荣珍美食城祥顺乐园电玩城离居民区较近，夜间设备噪声及娱乐噪声严重扰民。”接到举报后，祥云县高度重视，立即组织文化和旅游、综合执法、生态环境、市场监管、公安等部门，开展现场核查，确保问题整改到位。

　　在办理该群众投诉举报问题过程中，祥云县坚持生态惠民、生态为民的原则，做到情况调查核实清楚，问题原因分析到位，整改措施科学精准，群众对整改成效满意。

　　一是坚持审慎包容。祥云县文化和旅游局接件后，认真核实情况、找准问题症结，本着既要引导促进游戏游艺新业态的健康成长，又要解决群众身边生态环境问题的目标，积极与涉事游乐园店负责人做好沟通，晓之以理，动之以情。通过沟通，该游乐园店主动将游戏设备数量减少，同时积极采取补齐墙体缝隙漏洞阻隔噪音传播，将设备使用时的音量调至最低状态，控制营业时间，劝导顾客控制嬉闹声音等措施，切实抓好控音降噪工作。

　　二是巩固整改成效。强化事中事后监管，巩固整改成效，确保群众满意。祥云县文化和旅游局联合公安、市场监管、消防、生态环境等部门，不定期开展巡查检查，督促该游乐园店切实落实降噪措施。同时对该游乐园店的顾客做好宣传，引导顾客在娱乐时尽量控制嬉闹声音，减少对周边居民住户的影响。

　　三是悉听群众心声。祥云县严格以群众理不理解、认不认可、满意不满意作为举报件办结的根本评判标准。在该举报问题立行立改后，祥云县文化和旅游局联合祥城镇派出所、祥城镇城南社区居委会工作人员，认真走访该游乐园店周边的居民住户和商户，虚心听取群众对该游乐园店整改工作的意见建议，并开展了群众满意度调查，共调查37户，对游乐园店的整改均表示满意，满意率100%。

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