全国服务热线“您好，牡丹江市生态环境局，有什么可以帮您？”“您好！12345热线，市民王先生反映小区广场上跳广场舞噪音扰民，要求生态环境局解决，具体地址是..........”
7月1日傍晚，牡丹江市生态环境局信访员再次接到噪音扰民投诉电线个类似电话了，信访员还是耐心地向12345热线日发布的《牡丹江市〈中华人民共和国噪声污染防治法〉部分条款部门职责分工》的通知内容，在公共场所组织或者开展娱乐、健身等活动，未采取有效措施造成噪声污染，或者违反规定使用音响器材产生过大音量的，由市公安部门负责。”
挂断电话后，信访员立即向值班领导做了汇报。执法局召开专题会议并研究决定，赴牡丹江市12345政务服务热线与各职能相关部门共同学习新噪声法及《牡丹江市〈中华人民共和国噪声污染防治法〉》部分条款部门职责分工，以此提高12345热线转办案件精准度，提升信访案件办理的质量和效率，切实解决群众反映较多的噪声扰民问题。
7月10日下午，在牡丹江市12345政务服务便民热线中心与牡丹江市生态环境保护综合行政执法局、牡丹江市公安局、各城区住房和城乡建设局（综合行政执法局）代表召开宣讲培训会，各区营商局通过腾讯会议线上参会。培训中，环境执法局详细介绍了《牡丹江市〈中华人民共和国噪声污染防治法〉》部分条款部门职责分工制定起草的过程，以及如何促进各级政府和职能部门的协作沟通，其中重点讲解了社会生活噪声方面的投诉举报如何受理、转办等。参训人员纷纷表示：“此次培训涵盖了噪声污染的定义、分类、防治措施、监管等各个方面，明确了各部门的职责分工，为今后的工作提供了有力的指导。”
12345热线接线员现场为此前投诉广场舞噪声扰民的王先生进行回访，向王先生简明扼要地解释了派单至市公安局的依据，以及市公安局协调解决的结果。王先生表示：“以前认为只要有噪声就得肇生态环境局管，没想到现在政府分工这么细致了。现在广场舞挪远了，噪音没有了，回到家终于能好好休息了，处理结果我很满意。”
会议的最后，各位代表共同总结了宣讲培训的要点，并表示群众的满意就是我们的追求，未来将继续秉承为民解忧的初心和使命，加大噪声污染防治工作力度，加强法规宣传和政策引导，推动各部门间的协同合作，提高执法效率和质量，为市民营造一个安静、舒适的生活环境。
主办：牡丹江市人民政府承办：牡丹江市人民政府办公室地址：牡丹江市党政办公中心邮政编码：157022金年会app,
