全国服务热线居然之家成立于1999年，是以大家居为主业，以“让家装家居快乐简单”为企业使命，业务涵盖设计和装修、家具建材销售、物流配送、家政服务、购物中心、生活超市等家庭大消费领域的大型商业连锁集团，2019年年底于深交所主板上市，为国内首支家居新零售概念股。连续19年荣获“北京十大商业品牌”、“中国十佳商业品牌”称号，成为中国家居行业龙头和商业流通领域知名品牌，是中国泛家居行业龙头，也是数智化新零售转型的样板。
居然之家的数字化转型坚持“一把手”工程，董事长兼CEO汪林朋先生历来敢于尝鲜、勇于探索，作为行业老兵，总结行业发展规律，结合新技术新潮流，将企业的数字化转型总结为三个步骤、三个方面，三个步骤分别是一切经营管理数字化、数据互联互通和产业生态赋能；三个方面则是业务经营数字化、运营管理数字化以及组织数字化。按照汪董事长规划的蓝图，居然之家以组织数字化为基础，进而推动业务形态和商业模式转型，完美融合人、货、场，从运营场地向运营顾客、运营商品转变。
早在2011年，居然之家就推出线上商城“居然在线”，迈出了数字化转型的第一步；2016年收购Autodesk旗下的室内设计软件Homestyler；2018年开启全面数字化转型，探索本地零售新模式；2021年6月上线洞窝，启动“线性服务+产业平台”的S2B2C模式的转型；2022年发布“天网+地网”的融合战略，打造数字化、智能化时代家装家居第一产业服务平台。
在2024年，汪董事长将企业发展战略升级为“数字化、智能化、国际化、绿色化”，不但要成为领先的实体商业运营商，更要成为中国商业流通领域数智化转型升级的样板和国际化的标杆，引领行业向着绿色低碳、高质量发展的目标迈进。
针对家装家居行业整体数字化程度低、产业链主体数据割裂、服务和商品的确定性低、终端消费者体验差等问题，居然之家以赋能商家、服务消费者的S2B2C为平台模式，在全面实现企业经营管理数字化、智能化的同时，于2021年6月孵化产业数字化平台——洞窝，不仅是居然之家的数字化底座，作为产业服务平台，更是行业的数字化基础设施，针对品牌工厂、经销商、家居卖场开发品牌商数据决策系统、智慧零售终端管理系统、卖场经营管理系统，提供从基础设施到场景应用的全域解决方案，向生态合作伙伴进行赋能，提升产业运行和服务效率，进而提升用户体验。打造明星设计师、导购、工长，串联小B端与用户，为小B提供成长平台、交流平台及获客平台，为用户提供优质的、标准化的服务。
截止2023年底，洞窝入驻卖场934家、入驻商户超10万家，注册用于超2500万，年度平台GMV974亿元，服务业态也从家居卖场扩展到其他商业租赁业态，未来还将扩展至金融、物流等更多家居生态合作伙伴。
通过数字化转型，居然之家打通线上到线下、高效互通品牌工厂-经销商商户-卖场信息链，打造协同共赢的产业价值链。
技术架构层面，洞窝平台是微服务、云计算、大数据、人工智能、安全等多种技术和理念的集合体。基于这些技术和理念，构建了家装家居行业数字化产业服务平台，并为用户(客户)提供了优质的系统服务和解决方案。采用微服务的设计理念，这意味着系统被划分为多个微小的、独立运行的单元，每个服务都有独立的数据库和业务逻辑，服务之间通过接口进行通信，使得我们能够快速、灵活地开发迭代和部署系统，同时也提高了系统的稳定性和可靠性。另外，基于一次开发多次复用的理念，在组件化和共享服务等方面也有深厚的积累，可以快速迭代现有系统，还可在短时间内利用现成的组件和服务快速搭建一个新系统。
充分利用云计算的优势，包括云服务器、云数据库、云文件存储等在内的全方位云服务。借助云计算，灵活调整资源配置，同时也大大降低了系统运维的复杂性和成本。通过大数据技术对数据进行深度挖掘和分析，对业务发展方向和产品改进优化提供了有力的数据支撑。在用户数据平台的基础上构建了精准智能营销等系统，大大提高了营销效率和转化率。
洞窝在人工智能领域也进行了大量的研究和应用。基于开源模型，训练了家居家装垂直大语言模型以及图像生成模型，并在装修效果图、AI种草、智能文案、商品自动化检测、行业和企业知识问答等方面有诸多应用。建立完善的安全防护体系，包括网络防护、数据加密脱敏、访问控制、安全审计等多种手段，以确保用户数据安全和系统的稳定运行。
以这些技术和理念为基础，洞窝为品牌工厂、经销商、卖场等提供了从数字化基础能力到各场景应用的解决方案。
居然之家围绕S2B2C的商业模式和组织形态，持续优化升级数字化经营和管理能力，丰富数字化管理工具，各业务系统形成统一的PaaS平台，打通整体业务系统和管理，提升对合作品牌、商户的服务效率。组织同步数字化，集团总部的职能部门从疫情之前的11个精简至8个，各分公司按照S2B2C的数字化组织模式，实现了分公司本部与核心主力店的合并，人员精简率达到25%，人效从10.0人/万平米经营面积提升到6.6人/万平米。物业管理的智能化，jinnian金年会官网财务、人力、行政、法务管理的共享化也在稳步推进，组织的管理效率得到了较大提升。
通过洞窝打造“旧房换新颜”、“以旧换新”、“二手家居”等专题，高效联动卖场、自营装饰公司、仓储物流、到家服务，串联需求收集、节点跟踪，线）齐发力，促进消费活力、促进回收物资再循环。
围绕节能减排、智能物业对现有家居卖场进行改造，采用装配式建筑方式和立体绿色技术，上线楼宇自控系统和能源管理系统。通过绿色家居卖场的创建，居然之家计划在5年内单位面积碳排放由73kg/㎡降至61kg/㎡，降幅15%以上。
积极响应国家乡村振兴和支持县域经济发展的号召，居然之家以自身强大运营能力为依托的“轻资产”连锁发展模式加速三四线及以下城市的渠道下沉。以湖北罗田项目为示范项目，打造家居生活Mall，融合家居业态和生活业态，涵盖一线家居建材品类和精品百货、生活超市、影音院线、知名连锁餐饮等生活业态品类，弥补了罗田县高端商业综合体的空白。带动当地文化休闲娱乐综合业态的集结和发展，解决超2,000个就业岗位。
作为积极拥抱数字化、智能化发展的企业，居然之家自上而下拥抱变化、坚持变革，通过数字化提升自身经营管理能力，提高组织运行效率的同时提升对场内商户等合作伙伴的服务效率；作为行业龙头企业，推动产业升级，重塑共赢共享的商业价值链。
已有122家主力机构披露2024-06-30报告期持股数据，持仓量总计47.23亿股，占流通A股79.26%
近期的平均成本为2.41元。空头行情中，并且有加速下跌的趋势。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况尚可，多数机构认为该股长期投资价值较高，投资者可加强关注。
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