全国服务热线在秘鲁第二大城市阿雷基帕市郊区的萨查卡村，奥斯瓦尔多·马马尼家的3层楼房格外显眼。记者走进他家的院子时，马马尼正与妻子、兄弟姐妹和孩子们一起，赶制一批羊驼造型的玩偶。这些独具秘鲁特色的手工艺品即将远赴中国上海，在第五届中国国际进口博览会上与消费者见面。
“不久前，我们将房屋加盖了一层，专门用于生产羊驼玩偶。”马马尼告诉记者。他们一家来自秘鲁阿曼塔尼岛，岛上许多居民世代以手工制造羊驼毛织品和玩具为生。马马尼家也有一个作坊，从事羊驼毛手工艺品制作已经20多年了。以前，他们的产品主要在当地旅游景点出售，从未想过有朝一日能远渡重洋销往中国。一切改变都要从进博会说起。
2018年，长期从事中拉贸易的中国姑娘马玉霞与秘鲁伙伴贝德雷加尔、伊莎贝拉的创业之路刚刚起步。她们向中国客户交付的第一笔订单就是马马尼家庭手工作坊生产的1000只羊驼玩偶。正当她们想着如何进一步打开销售渠道时，中国将举办进博会的消息让马玉霞眼前一亮。马玉霞报名参加了首届进博会，并为这些羊驼玩偶起了“温暖驼”的名字。
当年11月，“温暖驼”亮相首届进博会。“我们展品单一，生产标准化程度有限，国内消费者能否接受，我心里直打鼓。”马玉霞说，当时她只带了羊驼玩偶的摆件和挂件两种样品参展。没想到，仅9平方米的展位挤满了人，几百件样品没等进博会闭幕就售罄。进博会首秀后，“温暖驼”陆续接到5家实体店的订单。
2019年第二届进博会，马玉霞和大家做了充足的准备，伊莎贝拉带着种类更多的新产品从秘鲁飞到上海参展。“温暖驼”再次旺销。展会结束后，与她们开展合作的实体店达到17家，电商也主动找上门。到2021年第四届进博会时，“温暖驼”品牌已增加到20多个大类、300多种细分商品：摆件、围脖、拖鞋、动物玩偶……一时间货品供不应求。
“那是我第一次到中国，也是第一次参加如此高级别的展会。”伊莎贝拉至今难忘现场参加第二届进博会时的震撼与激动。她清晰地记得，习主席在第二届进博会开幕式上指出，中国市场这么大，欢迎大家都来看看。“习主席的话让我们充满希望。我们一直努力给秘鲁的特色产品寻找新的国外市场，这并非易事，直到通过进博会平台，我们进入了中国大市场。”伊莎贝拉表示，中国开放的大门越开越大，鼓励着千千万万像她们一样的创业者到中国开展业务，实现更好发展。
“我们白手起家，靠进博会打开了局面。”马玉霞说，借助进博会的平台效应，“温暖驼”突破了创业之初的艰难时期，可以集中精力扩大产能、提高质量、创新设计。“正是因为中国坚定不移推动高水平开放，不断为合作交流搭建平台，‘温暖驼’这样的小企业才得以参与到经济全球化大潮中。”
每周一凌晨4时，马马尼都会开着新买的汽车，到距离3个小时车程的布诺镇购买羊驼毛皮。现在，他们一家每年能生产约5000只羊驼玩偶，绝大多数销往中国。
“我在阿雷基帕市的市场租了一家小店。有一天，马玉霞来到店里，从我和其他手工艺人那里各买了几件羊驼玩偶，比较谁家的工艺更好。最后，她选择了我jinnian金年会官网们。”一开始，马马尼并不适应成批量、标准化的生产。经过反复磨合，马玉霞和贝德雷加尔对羊驼玩偶的五官、形态乃至脖子的粗细等都做了细化，产品的外形逐渐规范统一起来。
通过进博会成名后，“温暖驼”开始组织当地家庭进行专业化生产，大大提升了当地手工制品的品质。“如果没有中国市场，很多像我这样的手艺人就要失业了！”马马尼说。借助进博会打开中国市场后，马马尼的作坊收到的中国订单金额从最初每年1万美元，增加到如今的每月5万美元。“我们一家人齐心协力搞生产，日子越过越好了。”望着家人，马马尼露出幸福的笑容。
如今，在秘鲁已经有100多个像马马尼这样的家庭加入到合作中来。今年40岁的恩里克是一名设计师，负责为“温暖驼”品牌设计新的玩偶模型。他的作坊以前主要生产火烈鸟和大象造型的玩具，只有4名家人从事生产。“中国伙伴一直在鼓励我们提高质量、创新设计，这对于我们这些家庭作坊是很好的发展机会。”恩里克对未来满怀期待，“与中国的合作让我们拥有了更好的生活。我们在中国被称为‘秘鲁手工艺人’，这令人自豪。”
看着中国伙伴转发来的消费者评论和点赞，许多像马马尼、恩里克一样的秘鲁手工艺人，都满是幸福感和成就感。“即使相隔万里，也能感受到精彩的进博会对秘鲁手工艺人的友好。”马马尼说。
在阿雷基帕市西北郊的科罗拉多山区，记者见到了34岁的设计师加马拉。与一般的家庭作坊不同，加马拉的作坊有近40名当地女工。记者在现场看到，11名女工正在娴熟地用针在玩偶身上点刺出花纹式样。其他女工有的在家上班，也能获得同样的薪酬。作坊还专门设立了儿童活动室，方便这些女工照顾孩子。
“3年前，进博会为‘温暖驼’带来了大量订单。我们加入品牌合作后，业务量迅速提升。如今，整个作坊每年可以生产约2.5万件不同样式、尺寸的羊驼玩偶。”加马拉说。手工制作这些产品步骤复杂。“如您所见，这些长期与我们合作的手工艺人，已经成为该领域专家。她们必须非常仔细，使玩偶看起来更加逼真。”加马拉说。
正在给一只“小羊驼”梳理毛发的罗萨里奥告诉记者，羊驼玩偶的耳朵和面部等细节很难把握，她花了至少一年的时间来学习让羊驼玩偶变得更完美。“我在这里工作4年多了。”她说，“这几年，我的收入提高了很多，还能有时间照顾家庭。”
作为合伙人之一，贝德雷加尔几乎每天都要到这些作坊查看产品质量，如色泽是否达到设计要求，制作过程是否存在问题等。“通过进博会平台，一些秘鲁家庭实现了脱贫致富。”贝德雷加尔说，“希望再次参加进博会，并把秘鲁手工艺人请去，为大家现场展示羊驼玩偶制作过程。”
深秋的北京，色彩斑斓。海淀区的一家商场内，人流不息，暖意融融。一家毛绒玩具店里，一只只羊驼玩偶呆萌可爱，受到了顾客们的青睐。
图为日前，在北京海淀区的一家商场内，羊驼玩偶受到小朋友的喜爱。本报记者王迪摄
2021年，刚刚创业不久的毛绒玩具店主刘丛在浏览进博会相关新闻时，注意到了来自秘鲁的“温暖驼”。为此，她特意报名参加了第四届进博会，现场洽谈合作。
每两个月，就会有一批“温暖驼”从阿雷基帕市出发，经过利马、香港，抵达上海，再分发至全国各地。
如今，“温暖驼”在国内30多家商场有合作销售店铺，年销售额是2018年的20倍。今年，连续第五年参展的“温暖驼”展台将扩大到36平方米，展出卧姿羊驼玩偶、手绣抱枕等新产品。
参加了多届进博会的秘鲁驻上海总领馆商务参赞蒂安娜·彼塔表示：“‘温暖驼’是秘中合作共赢的成功案例，进博会是了解中国商业文化和消费趋势的理想平台。”
羊驼毛纺织业是秘鲁的支柱产业之一，也是秘鲁山区民众的重要收入来源。近年来，秘鲁大力推动羊驼毛纺织业及时尚业走上国际舞台，着力打造“秘鲁羊驼”的原产地品牌。中国不断增长的消费需求为这一产业带来新的机遇。“随着生活水平日益提高，中国很多消费者愿意购买高品质、差异化的产品。秘鲁的羊驼毛纺织品在中国市场拥有良好前景。”秘鲁出口和旅游促进委员会执行总裁阿莫拉·卡巴哈尔·舒马赫说。
“温暖驼”的故事，是中国与各国共享市场机遇的生动缩影。从历久弥新的百年老店，到搏击潮头的初创公司；从实力雄厚的世界500强企业，到最不发达国家的中小微企业，进博会让展品变商品、让展商变投资商，在更好满足中国消费者美好生活需要的同时，也在更好惠及各国人民。“进博会5年来取得了突出成就，中国坚持扩大开放惠及世界，给各国人民带来实实在在的福祉。”舒马赫说。
