全国服务热线据港媒，以往无线点半档剧集在观众心目中有一定的地位，因为可以霸占个黄金时段，不是自家大剧（大成本制作剧集），就是台庆剧，近年还多了一个合拍剧。不过有网民发现，这两年这个时段却被内地剧分摊，究竟是无线变阵迎合大湾区观众？还是观众口味有变呢？
虽然以往都有买内地剧的情况，也有成功例子如：《延禧攻略》，大结局跨平台最高总收视高达39.2点；但有电视捞饭的观众感觉近两年似乎特别多，还要由以前多数在8点半时段播，升呢到现在9点半。
翻查资料，在2023年的时候，在9点半播出的内地剧总共有4套，包括：秦俊杰和梁洁主演的《飞狐外传》、杨祐宁和文咏珊主演的《天龙八部》、白敬亭和宋轶的《长风渡》及井柏然、宋威龙两大男神联合演出的《神探同盟》（内地称：《君子盟》）。
但今年至今才过了四分之三已追平去年的纪录，包括：3月中白鹿和张凌赫主演的《命转皇后》（内地称《宁安如梦》）、6月初的《繁花》、以及8月头的《射鵰英雄传之铁血丹心》和现在热播、由刘亦菲、佟大为主演的《玫瑰的故事》，后两套更加是剧接剧，连续横跨两个月，难怪观众满头“黑人问号”。
其实无线行政主席许涛早前跟全体艺员举行内部会议，谈及公司业务方针及艺人未来发展时已见端倪，许涛透露未来会推动内部改革，加强与内地媒体合作，也呼吁旗下艺人多往内地发展。另外亦有传无綫将减少本地制作，及要提高自家剧集的剧本质素，当中有几部筹备中的新剧变阵延拍，执好剧本才开拍，做到精益求精。
虽然公司有自己的考量，但也要顾及观众的口味。讲到制作、画面，内地剧一定无得输，但这个是否香港观众所喜爱呢？内地的演员香港观众又是否认识呢？收视最实际，就以王家卫执导及担任监制的首套电视剧《繁花》为例，在内地收视爆棚兼好评如潮，但在香港却完全两回事，最低收视试过去到14.6点（95万观众），100万观众都不够，最高也不过20点，全剧平均收视约16.2点（约105万观众），比《神耆小子》要低，《神耆小子》全剧平均收视约20点（约130万观众），而网上热度和讨论度也远远不及《婚后事》。
从此可见，香港观众有时追求的未必是大卡士演员、或几大的场面，反而是那份“港味”。见过有网民说，以往觉得“你饿唔饿，我煮个面俾你食”、“BBQ结局”这些对白、情节很胶，但渐渐连家里吃饭戏都消失时，才开始怀念。无错！剧本、拍摄、制作是要进步，但进步的同时，港剧的情怀是不可以失去。
稍后，即将踏入无线台庆月，每年观众最期待的一定是台庆剧集，《黑色月光》、《巾帼枭雄之悬崖》、《痞子无间道》、《非常检控观》、《异空感应》等剧集随时候命，不知道哪一套又会合适观众口味呢？
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