全国服务热线为提升网格化服务管理水平，淮河镇网格员们编织着一张张紧密相连的服务网络，用实际行动诠释“网格无小事，服务是大事”的深刻内涵。
作为一线宣传员，用真心传递温暖。在淮河镇农贸市场、淮河小学、枕水人家小区等人口密集区域，通过巡查走访、上门入户、小区发放、集市宣传等多种方式，向群众发放了5000余份宣传手册，内容涵盖政策解读、反诈知识、法律普及和燃气安全等多个方面。在宣传中，网格员们用通俗易懂的语言耐心讲解，针对智能手机的防骗技巧，反复提醒居民提高警惕，保护好个人信息安全，守护着老百姓的“钱袋子”。
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作为矛盾调解员，用行动化解矛盾。面对邻里间的噪音纠纷、家庭内部的小摩擦等问题，网格员们总是第一时间介入，用真诚地态度和专业的技巧进行调解。同时，建立矛盾纠纷排查化解的长效机制，对调解成功的案例进行定期回访，确保问题不反弹，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”。
作为安全守门员，用担当守护安全。结合液化气罐安全隐患入户走访排查行动，网格员们深入居民家中，逐一排查燃气设备情况，提醒群众选购符合国家标准的燃气灶具、规范使用燃气瓶和软管。对于过期、老化、破损的燃气设备，及时告知群众更换，并提醒群众牢记燃气泄漏应急处置措施和注意事项。针对特殊家庭，联系送煤气的商家预约一对一上门服务，同时做好煤气设备检查和安全用气指导。对于存在安全隐患的家庭，他们逐一记录在册，并跟踪服务直至问题解决，形成了工作闭环。（陈雪娇）
