全国服务热线“国家软件产业基地（广州）－软件平台系统”是国家发改委和信息产业部指定建设的平台项目，是根据广东省、广州市和国家软件产业基地广州天河软件园关于信息化建设的总体规划要求，结合园区的实际情况和发展需要制定而成的。其宗旨是要为园区企业服务，以用户需求为出发点，为企业提供技术实验环境、测试环境、培训环jinnian金年会官网境，提高园内企业的技术能力和竞争力。
广州天河软件园为深入服务和扶持园区内各类软件企业，尤其是中小型企业，结合原发改委可研批复，创造性的提出建设包括移动支持子平台、互联网支持子平台、行业软件支持子平台和动漫支持子平台在内的原型开发平台、软件评测平台、软件展示交易平台，即天河软件园软件平台。同时，为满足广大软件企业对软件人才的培养与培训的迫切需求，天河软件园在该平台系统中积极构建了功能齐全、多领域、多层次的软件人才培训平台。目标是为这些软件企业建立引导、护航的技术支持体系。
该平台建成后将为园区企业提供从产品研发到宣传推广的一系列服务，在需求调研、测试、项目管理等许多环节都能得到相应的支持；平台提供目前主流的技术框架、基础设施和工具的支持，使园区企业能根据个性化的需要选择适合自己的环境；系统安全、稳定，能模拟各种条件运行；平台在技术上采用了高起点规划方案，选用当前最先进的软件、硬件和通信手段，采用先进的管理办法和先进的决策支持方法，能极大满足园区企业的需要。
