全国服务热线供暖问题历年都是投诉的重灾区，2017年，供暖问题居民投诉量仍然居高不下。部分区域、部分企业存在亟待解决的问题，有的企业对保供暖、保民生的重要性认识不足，致使所供区域热能不足、温度不高。有的企业侧重追求企业运行效益，供暖准备不充分，设备维修不及时，局部区域设施反复发生故障，供暖质量不高，直接影响群众用暖需求。投诉的问题主要包括：供暖温度不达标、部分小区无法供暖、供热企业故障频发导致停暖、服务电话打不通态度差等等。其中，反映最强烈的区域是莱山区，投诉数量达到数百条，年年供暖差已经激起很大民愤，不少居民强烈要求更换供热公司。
供暖作为民生工程，直接关系着老百姓的生活质量。老百姓迫切希望各大供热企业能做好供暖准备，提高供暖温度，提升服务质量，相关部门也要加强督促和监管，让老百姓过一个暖心的冬天。
教育问题牵动着无数家长的心，从2017年的投诉情况看，反映教育资源不平衡的问题很突出。2017年4月份，芝罘区发布义务教育入学新政策实施细则意见稿，将是否接纳入学与房产证办理时间进一步结合起来，政策发布后，学区房价格暴涨，引发一片哗然，大量网友到网上民声平台对此举表示异议，关注度居高不下。很多网友认为当前市区教育资源分配很不均衡，最优质的教育资源主要集中在芝罘区，其他区相对薄弱。特别是莱山区，在人口大量迁移至莱山区的现状下，中小学教育资源的配置也亟待更新升级。目前烟台市只有一所市属高中，且招生名额大多数给了芝罘区，导致很多在高新、莱山工作的家长不得已去芝罘区买房，严重阻碍了各区发展。有网友称，烟台教育理念相对落后，全国也找不到考重点高中还要求芝罘区学籍才能报考的地方。教育最基本应该体现公平，建议高中五区统一招考。网友们强烈要求更合理的配置教育资源，让各区学生都有机会享受到优质教育，实现教育公平。
2017年，道路维护问题是市民投诉的热点之一。不少市民在“网上民声”平台反映，市区道路时不时被挖开维护，除了道路养护部门，还包括供热、供水、供气等多个单位，施工时间长，路段长，而且有些单位在工程完毕后不能及时对道路进行回填，致使司机行驶困难，严重影响了交通。一些市民称：感觉到处都在修路，到处都在堵车。此外，还有一种情况饱受质疑：同一条路，多个单位先后进行施工，一个单位完成后，过不了多久，其他单位又挖开施工，让原本就不够畅通的道路更加难以通行。网友认为，重复开挖，不但影响了市民正常出行，也浪费了人力物力财力，应统一协调规划，避免各自为战。
作为最重要的公共交通工具，2017年，公交车方面依然存在不少群众反映强烈的问题。一是公交司机服务态度差、职业素养有待提高。二是财政投入有限，只依靠公交公司的自身投入，不能使公交得到更大优化，这其中包括车辆不足，老旧车辆不能及时更换，车内拥挤，空调车少体验差。三、整体规划差，线路规划不合理，有些线路重复，有些线路不足，不少新小区公交车很少，市民出行不便。对此，市民怨言颇多，既不能满足人民群众的日常出行需要，又影响了烟台作为旅游城市的形象。
2017年，除了日常的问题外，有几个方面的投诉突出，一是网友反映高铁一号线公交车换车改为面包车，认为从大车换成小车是一种倒退的表现，不符合烟台的城市形象，不利于烟台公交发展。二是1、2路公交车更换为新能源空调车后，票价有所调整，有部分网友对2元票价表达不满，认为属于不合理收费，还有网友认为可以普通车辆和空调车辆交替发车，让市民自行选择。
公交车历来是市民最关注的问题，市民希望相关部门能对烟台的公共交通进行合理的规划，优化线路，增加车次，改进车型，做到经济效益和社会效益的平衡，真正做到人民公交为人民，提升烟台的城市形象。
随着环保意识的提升，市民对环保问题越来越重视。 2017年，网上民声平台上对环境污染的投诉有增无减，其中投诉的重点包括：企业违法排放污水和废气、饭店油烟污染(尤其是夏季烧烤污染)、噪音污染、垃圾污染、养殖场污染等等。
特别是8月份环保督查开始后，网上民声收到了大量环保方面的投诉，包括方方面面，涉及各个县市区，凸显了广大市民在环保方面的更高要求。针对市民反映突出的问题，各个部门也展开积极行动，进行了有效的查处和整治。市民希望这种行动能持续下去，而不是一阵风。毕竟良好的环境关系到每一个人的生存和健康，也关系到城市的风貌和形象。
物业问题一直饱受诟病，2017年，物业和小区业主的矛盾没有缓解，依然尖锐，投诉量位居前列。其中被投诉较多的包括：物业费标准过高，物业服务质量差，物业私改原有规划，水电煤暖与物业费捆绑收取，物业等级评定过于随意，强制业主购买停车位，2017年4月，市住建局和物价局联合印发了关于物业收费的新政策，受到市民关注。但很多人认为，新标准只规定了物业如何收费，却没有规定如何规范物业服务和约束物业行为，而且收费标准过高，物业等级评定没有合理依据，不能保证业主的合法权益。不少业主认为，目前，很多物业的存在不仅没有提升业主的居住质量，反而导致各种不便和负担。还有业主认为，物业公司的各种“任性之举”得不到有力的监管和整治，致使各类投诉得不到有效的解决，形成恶性循环，不利于百姓安居乐业和社会的长治久安。
购房对很多人来说都是一件大事，近年来，关于购房出现的问题和纠纷层出不穷，2017年，此类投诉也尤为突出。不少网友反映，当前无证售房和售房后不给办房证的现象愈演愈烈，手续不全就开工建设，手续不全就开始售房，手续不全就强制交房，交房后不及时准备手续给予办理房产证等等。其中反映不能按时办理不动产证投诉最多，涉及各个区多个小区，有的甚至十余年无法办理，导致老百姓一系列不便，甚至经济损失。此外，延期交房、房屋存在质量问题、违规收取购房意向金等问题也有不少投诉。这一系列的问题，损害了百姓切身利益，引发了强烈不满。一些网友认为相关部门没有给予及时有力的监管与处罚，造成开发商有恃无恐，老百姓无处申诉，希望能引起相关部门重视，积极解决问题，让老百姓能安居乐业。
近两年，烟台春季和夏季少雨，干旱情况严重，2017年，我市水资源短缺问题尤为突出，发生了自2001年以来最为严重的连续干旱。水库储水甚至降到警戒水位之下，严重影响到了城市中的企业生产用水和居民生活用水。网友反映莱山区不少小区在没有提前告知的情况下频繁停水，致使用水困难，生活不便。
农村地区缺水的影响更加明显，土地无水可以灌溉，已经严重影响到农作物生长，农民用水困难，很多农户都到网上反映问题，希望相关部门采取措施，帮助解决缺水问题。
2017年，“礼让斑马线”的实施引发了很大的争议。对于行人来说，出行安全得到了有效保障，但也有很多司机在不明就里的情况下受到处罚，不少人表示不理解甚至不满。此外，在一些人流量大又没有过街天桥和地下通道的斑马线处，礼让导致了大量压车，交通拥堵，市民反映强烈。
礼让斑马线实施过程中，网上民声平台收到了不少相关投诉。一些网友认为这项活动应该有更加合理的规则，不能仅针对机动车，只处罚机动车，也应提高行人自身素质，文明过马路。司机正常行驶却因为不守交通规则的行人而受到处罚有失公允。也有网友表示这种规定的出发点是让机动车司机加强道德水准，但是道德水准的建设也是要先遵守国家的法律法规，不能以牺牲一部分人的利益去保全另一部分人。
老旧小区改造是全市的重点项目，也是一项惠民工程，得到了老百姓的认可和支持，2017年，不少老旧小区得到了重新改造，面貌一新，但是也有群众反映，改造中也存在一些问题，比如一些工程不够细致、不到位、改造不彻底等等，引发居民的不满。一些居民认为，改造应该结合好“美观”和“实用”两方面，不能只做表面工程，虎头蛇尾，草草结束。
管网改造是老旧小区改造的重要一项，自来水“一户一表”改造实施后，引发了不少居民的质疑，包括收费问题、走管线路问题、使用材料问题、施工方法和施工质量问题等等，居民认为改造应该多征求百姓意见，更加合理和科学，同时保证施工质量，避免后续隐患。金年会娱乐平台登录
